Merci Apple!
Ca y est, il est arrivé! Comme je vous l’avait indiqué dans le précédent billet, au dernier des multiples soucis qu’a connu mon macbook pro, je suis retourné fâché tout rouge au apple store et j’ai demandé à voir un(e) responsable afin de trouver une vraie solution. Mon but initial était d’obtenir une extension de la garantie de ma machine.
Mais la responsable m’a fait une offre bien plus intéressante. Après 7 réparations, il semblait évident que la machine avait un problème. Et vu qu’elle était encore sous garantie (apple care jusqu’en septembre), il a semblé préférable de la remplacer. Et quand Apple remplace une machine, ô joie, c’est avec un modèle actuellement en vente.
C’est ainsi que mon core 2 duo s’est transformé en un magnifique i5 unibody (et avec écran mat, s’il vous plait). Et comble du luxe, l’engin est une machine neuve, donc on peut tout à fait acheter l’apple care (ce que je me suis empressé de faire). C’est donc reparti pour trois ans.
Autant dire qu’ils ont réussi à me faire passer de la situation de client frustré à celle de client ravi. J’ai beau être de plus en plus sceptique concernant la fiabilité du hardware de cette marque, leur service après vente est bien supérieur à tout ce que j’ai pu connaître avec d’autres marques. Chez apple, je n’ai jamais eu à me montrer verbalement agressif, cynique, ni avoir à mettre en doute les compétences de mon interlocuteur pour qu’on me propose une solution satisfaisante. Et ça, c’est inestimable.
C’est un peu tôt pour faire une petite review de la machine, mais l’impression d’ensemble est très bonne. Le design unibody, s’il fait mal aux poignets à cause des bords trop francs, donne une surprenante impression de sobriété et de robustesse. Niveau performances, tout tourne bien, mais je ne ressens pas un incroyable bond par rapport à ma machine précédente.
BioMac
Enième retour de réparation pour mon macbook pro acheté en septembre 2007.
Heureusement, avec les offres étudiant de l’université, ils offrent la garantie de 3 ans. Une garantie qui est à mes yeux indispensable quand on achète un mac. Depuis qu’il est arrivé, j’ai dû faire réparer:
- la carte mère une fois à cause du problème de la puce graphique défectueuse, tous les macbookpro de la même génération que le mien ont eu ce problème hyper handicapant (plus d’image du tout)
- le graveur DVD, deux fois, à 3 mois d’intervalle
- l’écran, une première fois, parce qu’il avait une ligne de pixels défectueux
- les ventilateurs parce qu’ils étaient devenus très bruyants (ça à la limite ok)
- l’écran une deuxième fois, un mois après le 1er remplacement parce qu’il y avait un faux contact qui donnait l’impression de regarder une vieille télé soviétique et qu’il avait une petite tache claire .
- la carte mère une deuxième fois en même temps que l’écran, parce que le SAV soupçonnait que le faux contact vienne de là.
Tout cela en utilisant cet ordinateur de manière particulièrement soigneuse. Je le transporte en faisant toujours hyper attention, il n’a jamais pris un choc, jamais été stocké à des températures ou des degrés d’humidité élevés. C’est d’autant plus décevant qu’un macbook “pro” devrait normalement s’adapter à un usage professionnel, donc quotidien et relativement intensif.
A côté de ces problèmes “internes”, j’ai aussi assisté à la mort de deux batteries. Mais là je crois que c’est de ma faute, j’ai découvert un peu tard que stocker des batteries pleinement chargées sans les utiliser, c’est le meilleur moyen de les tuer rapidement. Un problème qui n’arrivera plus avec les modèles unibody.
En l’espace de deux ans et demi, je crois que les seules pièces qui s’ont d’origine sur mon engin, c’est le clavier, les parties alu du bas, ainsi que le… disque dur… je touche du bois (et fais des backup régulièrement).
Ces allers-retours à répétition illustrent bien ma relation d’amour-haine avec Apple. En 11 ans sur PC, le seul problème que j’aie eu, c’est un disque dur qui m’a lâché (en plus des problèmes naturels liés à windows), durant mes deux premières années sur mac, on a dû changer trois fois le disque dur (avant de remarquer que le problème venait d’une barrette de ram défectueuse).
Mais je reste un client relativement content. Parce que même si le hardware est de très mauvaise qualité, le service après vente est très bon. Ma dernière réparation a été effectuée en une journée, et les précédentes n’ont pas pris plus d’une semaine. Sur PC, j’aurais certainement dû envoyer mon engin quelque part au fin fond de la Suisse allemande d’où une secrétaire acariâtre aurait répondu à mes mails en disant que “de toute façon ça prendra le temps qu’il faudra, vous serez informé quand le technicien aura fini, mais ça prendra au moins quelques semaines” (expérience vécue par certains potes PCistes).
Je suis le seul à être aussi infortuné avec mes macs?
EDIT: Le ventilateur droit grésille violemment si j’ai pas la main posée sur l’ordi… je me demandais pour quand serait le prochain problème en espérant quand même avoir une semaine de répit.
EDIT 2: Apple a trouvé une très très arrangeante solution à mes problèmes à répétition. Je vous en dira plus tout bientôt et suis en attendant très très content.
Vous voulez essayer un truc?
Par Romain Mader
H&M propose sur son site un petit programme permettant de créer (dans la limite de leur catalogue) le look de ses rêves. J’ai remarqué en demandant à quelques amis de créer la fille / le mec de leurs rêve que ça donne des trucs qui en disent assez long sur leur personnalité. Du coup je suis intéressé de voir le résultat en étendant un peu la collection.
J’ai mis en place un petit tumblr: http://chicksonheels.tumblr.com/
N’hésitez pas à faire part de vos créations, je les ajouterai progressivement. Pour plus de spontanéité, je vous conseille de ne pas regarder ce qui a été fait par les prédécesseurs.
Ca commence à me plaire
Dans les rues basses, Genève. (Lumix GF1 100 iso f/1.7 1/2500s)
Il faut toujours un peu de temps pour s’habituer à un appareil, arriver à en tirer les images qu’on veut. Ca commence à venir avec mon petit dernier. Je suis encore surpris par sa rapidité. La mesure automatique est assez efficace. Il m’arrive souvent de le régler en priorité ouverture et de le laisser gérer le reste.
Et pour le piqué, ça se passe de commentaires (tout en tenant compte qu’on est à pleine ouverture):
Extrait de l'image du dessus à 100%