BioMac
Enième retour de réparation pour mon macbook pro acheté en septembre 2007.
Heureusement, avec les offres étudiant de l’université, ils offrent la garantie de 3 ans. Une garantie qui est à mes yeux indispensable quand on achète un mac. Depuis qu’il est arrivé, j’ai dû faire réparer:
- la carte mère une fois à cause du problème de la puce graphique défectueuse, tous les macbookpro de la même génération que le mien ont eu ce problème hyper handicapant (plus d’image du tout)
- le graveur DVD, deux fois, à 3 mois d’intervalle
- l’écran, une première fois, parce qu’il avait une ligne de pixels défectueux
- les ventilateurs parce qu’ils étaient devenus très bruyants (ça à la limite ok)
- l’écran une deuxième fois, un mois après le 1er remplacement parce qu’il y avait un faux contact qui donnait l’impression de regarder une vieille télé soviétique et qu’il avait une petite tache claire .
- la carte mère une deuxième fois en même temps que l’écran, parce que le SAV soupçonnait que le faux contact vienne de là.
Tout cela en utilisant cet ordinateur de manière particulièrement soigneuse. Je le transporte en faisant toujours hyper attention, il n’a jamais pris un choc, jamais été stocké à des températures ou des degrés d’humidité élevés. C’est d’autant plus décevant qu’un macbook “pro” devrait normalement s’adapter à un usage professionnel, donc quotidien et relativement intensif.
A côté de ces problèmes “internes”, j’ai aussi assisté à la mort de deux batteries. Mais là je crois que c’est de ma faute, j’ai découvert un peu tard que stocker des batteries pleinement chargées sans les utiliser, c’est le meilleur moyen de les tuer rapidement. Un problème qui n’arrivera plus avec les modèles unibody.
En l’espace de deux ans et demi, je crois que les seules pièces qui s’ont d’origine sur mon engin, c’est le clavier, les parties alu du bas, ainsi que le… disque dur… je touche du bois (et fais des backup régulièrement).
Ces allers-retours à répétition illustrent bien ma relation d’amour-haine avec Apple. En 11 ans sur PC, le seul problème que j’aie eu, c’est un disque dur qui m’a lâché (en plus des problèmes naturels liés à windows), durant mes deux premières années sur mac, on a dû changer trois fois le disque dur (avant de remarquer que le problème venait d’une barrette de ram défectueuse).
Mais je reste un client relativement content. Parce que même si le hardware est de très mauvaise qualité, le service après vente est très bon. Ma dernière réparation a été effectuée en une journée, et les précédentes n’ont pas pris plus d’une semaine. Sur PC, j’aurais certainement dû envoyer mon engin quelque part au fin fond de la Suisse allemande d’où une secrétaire acariâtre aurait répondu à mes mails en disant que “de toute façon ça prendra le temps qu’il faudra, vous serez informé quand le technicien aura fini, mais ça prendra au moins quelques semaines” (expérience vécue par certains potes PCistes).
Je suis le seul à être aussi infortuné avec mes macs?
EDIT: Le ventilateur droit grésille violemment si j’ai pas la main posée sur l’ordi… je me demandais pour quand serait le prochain problème en espérant quand même avoir une semaine de répit.
EDIT 2: Apple a trouvé une très très arrangeante solution à mes problèmes à répétition. Je vous en dira plus tout bientôt et suis en attendant très très content.
-
Oui, Sissi a eu ça sur le sien aussi avant l’annonce du rappel (mais pendant son apple care).
-
J’ai eu tellement de macs à gerer et tellement de problemes differents à chaque fois.
Certaines gammes sont à proscrire comme les macbook, ibook et cie. j’ai eu d’enormes pb avec des Powerbook . Chaque gamme à son lot de bug mais c’est propre à tout les fabriquants. On retient plus un pb sur une mercedes que sur une Dacia. C’est pareil pour le mac. Mon macbook pro est issue d’une meilleure serie que le tien. C’est ça qui est inquietant, comment une marque peut demander à ses soustraitant de maintenir une qualité constante et une rentabilité importante.
-
Ce qui m’ennuie c’est qu’en 11 ans j’ai vu passer pas mal de matos PC. Bon c’était pas des portables, du coup la comparaison est pas vraiment valable. Les pièces d’un portable subissent pas les mêmes contraintes qu’un pc bureau.
Mais je regarde les portables qu’a mon père depuis des années, d’abord des IBM thinkpad, puis des lenovo, il a jamais eu autant de problèmes que moi. Une batterie naze de temps en temps, rien de plus. Et certains ont carrément pris de la flotte, des coups etc…
-
Moi, pour mon Dell tout pourri, une batterie qui est en fin de vie et le ssd qui a lâché (ce qui m’a coûté nonante euros pour en retrouver un compatible et deux minutes pour l’installer). Et il boit régulièrement de la bière. Apple, c’est le Heckler & Koch de l’informatique.
-
J’ai switché en 2003 et je n’ai jamais eu le moindre problème ni matériel ni logiciel avec les six machines que j’ai possédées depuis (G5, PowerBook, deux Macbook, MacBook Pro, iMac). Pourtant je les utilise en moyenne huit heures par jour, parfois beaucoup plus.
Mais je suppose que j’ai eu de la chance. Cela dit, je n’avis jamais eu de problèmes matériels avec mes PC (le soft c’était autre chose…).
-
portable Dell 2001-2005: 3 disques durs, 2 batteries, rien sous garantie
iBook G4 12″ 2005-2007: carte mère (sous garantie), disque dur
MacBook Pro 15″ 2007-2008: cambriolé dans mon appart’
MacBook 13″ noir 2008-now: rien *touche du bois*Je pense qu’autent les Macs que les PCs sont pourris. Une soeur a eu un portable HP très problématique, et l’autre un iBook qui a rendu l’âme après 2 ans.
-
Ca fait longtemps que j’ai envie de m’acheter une Mac, mais j’hésite toujours tant que mon PC Dell -dont la batterie ne tient pas plus de 3 minutes- m’aura complètement lâché…
Alors que j’étais presque décidée, ton article va me faire encore réfléchir!!
-
J’ai des macs depuis ’97 et j’ai eu un seul problème critique (disque dur crashé – mais j’ai pu récupérer les données…dans un magasin de réparation de PC) il y a quelques années. Après, c’est peut être plus fréquent sur les mac portables?
-
Macbook, en 3ans, sous usage intensif, y compris en Afrique…
1x Carte mere
1x Batterie
1x Cable DVD
1x DVD
4x plastique autour du clavier
1x Ecran
2x Disque durDonc non Niels, tu n’es pas tout seul…
-
> très très arrangeante solution
Ça y est, j’en connais qui va se mettre à blogger au sujet de la nouvelle machine que Apple lui a envoyé pour beta-tester. Me trompe-je ?
Dis-moi juste si “perdre la bête dans un biergarten allemand” fait partie de ton contrat.
-
Oui, oui, on aimerait bien savoir quelle solution te propose Apple.
-
Avec mon dernier problème (le ventilo droit qui fait un bruit infâme depuis le 2e remplacement de mon écran), j’ai demandé à m’adresser directement au responsable du magasin afin de trouver une vraie solution. J’étais parti dans l’idée de demander 2 ans de garantie supplémentaire pour mon ordinateur. J’aurais argumenté en disant que si ils ont confiance dans leur matériel et leur service de réparation, ils me font un cadeau qui ne leur coûtera rien.
Mais la responsable m’a rapidement proposé de remplacer mon mac par un modèle neuf. Après 7 réparations, on était en droit de penser qu’il y avait un problème dans la machine (même si -a mon avis- c’est plus la compétence des réparateurs qui est en cause dans en tout cas 4 des problèmes que j’ai eu).
Et comble de chance, le modèle neuf sera un des tout nouveau macbookpro i5 avec l’écran mat. La livraison met 2-3 semaines. C’est pour ça que j’ai encore pas fait le nouveau post. -
Raaa… jaloux. J’aurais du raler plus pour le mien. Cela m’aurait evite d’envisager d’acheter le nouveau 15″ i7. En tout cas, c’est elegant de leur part. Tiens nous au courant, je suis curieux de savoir si tu vois une grosse difference de perf. avec les nouveaux processeurs.
A+
parlant de disque dur…
http://www.laptopspirit.fr/63167/apple-programme-rappel-disques-durs-defectueux-macbook.html
pour le coup, ça m’est arrivé avant le rappel d’apple…